Voimassa alkaen: 19.8.20206
Näitä ehtoja sovelletaan ITROY.FI -verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin.
1. Myyjä
Yritys: Iisalmen teräs ja romu Ou
Y-tunnus: 2530511-8
Osoite: Parkatinkuja 8 74120 Iisalmi
Sähköposti: iisalmenteras@gmail.com
Puhelin: 0407208833
Verkkokauppa: Iisalmen teräs ja romu Oy
Asiakaspalvelumme auttaa tilauksiin, tuotteisiin, palautuksiin ja reklamaatioihin liittyvissä asioissa.
2. Tuotteet ja hinnat
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa euroina.
- Hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.
Tuotteen hinta on tilaushetkellä verkkokaupassa ilmoitettu hinta. Mahdolliset erikseen sovittavat toimitus- tai muut lisäpalvelut eivät sisälly tuotteen hintaan, ellei verkkokaupassa toisin ilmoiteta.
3. Tilaaminen ja tilausvahvistus
Tilaus tehdään verkkokaupan kautta lisäämällä tuotteet ostoskoriin, antamalla pyydetyt tiedot ja maksamalla tilaus verkkokaupan tarjoamalla maksutavalla.
Asiakkaan tulee ennen tilauksen vahvistamista tarkistaa tilauksen sisältö sekä antamiensa yhteys- ja muiden tietojen oikeellisuus.
Tilauksesta toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistus. Asiakkaan kannattaa säilyttää tilausvahvistus myöhempää asiointia varten.
Jos tilausta ei poikkeuksellisesti voida toteuttaa esimerkiksi tuotteen loppumisen vuoksi, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian ja palautamme mahdollisesti maksetun suorituksen.
4. Nouto
Verkkokaupan ensisijainen toimitustapa on nouto.
Tilauksen voi noutaa osoitteesta:
Noutopaikka: Iisalmen teräs ja romu Oy
Osoite: Parkatinkuja 8 74120 Iisalmi
Noutoajat: MA-PE klo 8-16/ sopimuksen mukaan
Ilmoitamme asiakkaalle sähköpostilla / tekstiviestillä, kun tilaus on valmis noudettavaksi.
Tilauksen arvioitu valmistumis aika on 1-3 päivää
Älä saavu noutamaan tilausta ennen noutovalmiusilmoitusta, ellei asiasta ole sovittu erikseen.
Säilytämme noutovalmiin tilauksen 7 päivää. Jos tilausta ei päästä noutamaan tämän ajan kuluessa, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei sellaisenaan ole ilmoitus kaupan peruuttamisesta.
5. Toimitus erikseen sovittaessa
Verkkokaupan tuotteita ei lähtökohtaisesti toimiteta asiakkaalle, vaan tilaukset noudetaan kohdassa 4 ilmoitetusta noutopaikasta.
Toimitusta voidaan kuitenkin tiedustella erikseen.
Jos asiakas haluaa tuotteelle toimituksen, asiakas voi ottaa ennen tilausta tai tilauksen jälkeen yhteyttä osoitteeseen iisalmenteras@gmail.com tai 0407208833.
Toimitusmahdollisuus, toimitustapa, toimitusosoite, toimitusaika ja toimituksen hinta sovitaan aina erikseen.
Toimitus toteutetaan vasta, kun asiakas on hyväksynyt erikseen ilmoitetun toimitushinnan ja muut toimitusta koskevat ehdot.
Mahdollisen toimituksen hinta määräytyy esimerkiksi tilauksen koon, painon, toimitusosoitteen ja tarvittavan kuljetustavan perusteella.
Toimituksia voidaan tarjota koko suomeen.
6. Toimitus- ja valmistumisajat
Noutotilausten arvioitu käsittelyaika on 1-3 arkipäivää.
Erikseen sovittavan toimituksen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan asiakkaalle toimituksesta sovittaessa.
Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, ellei toimitusajankohdasta ole nimenomaisesti sovittu sitovasti.
Jos tilauksen valmistuminen tai toimitus viivästyy olennaisesti, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.
7. Kuluttajan peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupassa tekemänsä tavaraa koskeva tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruuttamisesta on ilmoitettava meille selkeästi ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen voi tehdä:
- verkkokaupan sähköisellä peruuttamistoiminnolla: Peruuttamislomake
- sähköpostitse osoitteeseen iisalmenteras@gmail.com
- käyttämällä verkkokaupassa saatavilla olevaa peruuttamislomaketta.
Sähköisen peruuttamistoiminnon kautta tehdystä peruuttamisesta toimitetaan asiakkaalle vahvistus pysyvällä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse.
Kuluttaja voi ilmoittaa peruuttamisesta myös ennen kuin tuote on luovutettu tai toimitettu.
Pelkkä tuotteen palauttaminen tai tilauksen noutamatta jättäminen ei riitä peruuttamisilmoitukseksi.
8. Tuotteen palauttaminen
Peruuttamisen jälkeen tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautusosoite:
Iisalmenteras@gmail.com
Parkatinkuja 8
74120 Iisalmi
Asiakas maksaa palautuksen:
Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista suorista kustannuksista.
Tuotetta saa käsitellä peruuttamisaikana vain siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Jos tuotteen arvo on alentunut asiakkaan tarpeettoman käsittelyn vuoksi, asiakkaan vastuulle voi tulla tuotteen arvonalennus lain sallimissa rajoissa.
9. Maksujen palauttaminen
Palautamme peruuttamisen perusteella asiakkaalta saadut palautettavat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja lain edellyttämässä määräajassa.
Voimme tavaran kaupassa odottaa maksun palauttamista siihen asti, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen palautettavaksi.
Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksussa, ellei asiakkaan kanssa nimenomaisesti sovita muusta.
Mahdolliset toimituskustannukset palautetaan siltä osin kuin kuluttajansuojalaki sitä edellyttää. Jos asiakas on valinnut tavanomaista kalliimman toimitustavan, ylimääräisiä toimituskuluja ei tarvitse palauttaa lain sallimissa rajoissa.
10. Tuotteet, joilla ei ole peruuttamisoikeutta
[POISTA KOKO KOHTA, JOS MIKÄÄN NÄISTÄ EI KOSKE KAUPPAA.]
Lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske kaikkia tuotteita. Peruuttamisoikeuden ulkopuolelle voivat lain edellytysten täyttyessä jäädä esimerkiksi:
- asiakkaan vaatimusten mukaisesti valmistetut tai selvästi henkilökohtaisiksi muunnellut tuotteet
- nopeasti pilaantuvat tai vanhentuvat tuotteet
- tietyt sinetöidyt hygienia- tai terveydensuojelutuotteet, jos sinetti on avattu
- muut kuluttajansuojalaissa peruuttamisoikeuden ulkopuolelle säädetyt tuotteet tai palvelut.
Jos tiettyä tuotetta ei koske peruuttamisoikeus, tästä kerrotaan asiakkaalle selkeästi ennen tilauksen tekemistä.
11. Virheellinen tai vaurioitunut tuote
Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut tai muutoin tilauksen vastainen, pyydämme ottamaan mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme:
Sähköposti: iisalmenteras@gmail.com
Puhelin: 0407208833
Pyydämme ilmoittamaan reklamaatiossa vähintään tilausnumeron, kuvauksen virheestä sekä tarvittaessa valokuvat tuotteesta.
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet tuotteen virhetilanteessa. Nämä ehdot eivät rajoita asiakkaalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.
12. Erimielisyydet
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja yrityksen välisellä neuvottelulla.
Kuluttaja voi tarvittaessa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Jos asia ei ratkea neuvottelemalla, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
13. Ehtojen muuttaminen
Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja esimerkiksi toiminnan, lainsäädännön tai verkkokaupan palveluiden muuttuessa.
Tilaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemisen hetkellä.